Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso, además de los derechos que te da la ley, te ofrecemos nuestra Garantía de calma.

Garantía de calma (30 días)
Si has probado el kit y no te ha ayudado a desconectar, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y te devolvemos su precio. No hace falta que nos lo devuelvas: quédatelo.
- Escríbenos a hola@pintayrespira.com con tu número de pedido y cuéntanos brevemente qué tal te fue. Tu experiencia nos ayuda a mejorar.
- Se reembolsa el precio de una unidad por pedido, aunque el pedido incluya varias. En los packs, se reembolsa la parte proporcional del precio del pack.
- No se reembolsan los gastos de envío.
- La Garantía de calma puede usarse una vez por cliente.
Si además quieres devolver los kits que no hayas usado, puedes hacerlo dentro del plazo de desistimiento de 14 días, según se explica más abajo.

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Comunícanoslo por correo a hola@pintayrespira.com dentro de ese plazo. Te indicaremos la dirección de devolución.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes a tu comunicación. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
- Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.
- Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza (por ejemplo, láminas ya pintadas), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu kit llega dañado, con algún defecto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo: cuanto antes nos avises, antes lo solucionamos. Además, como consumidor cuentas con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Reembolsos
Los reembolsos se hacen con el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte una transferencia. Si ha pasado el plazo y no lo has recibido, escríbenos a hola@pintayresp